こんにちは、三重県伊勢市のtoiro施工管理担当のhiroshiです。
家づくりの流れはどの住宅会社もほとんど同じですが、会社によって大切だと考えるポイントは異なると感じています。その会社が何を大切にしているかを知って会社選びをすると、相性の良い住宅会社を見つけられるのではないでしょうか。
今回は、家づくりの流れの中で、toiroが大切にしていることをご紹介します。
一般的な家づくりの流れ
一般的な家づくりの流れは、以下の通りです。
資料請求→会社の選定→会社へ相談→イベント（完成見学会など）に参加→設計プラン作成→住宅ローンの申し込み→契約→着工→引き渡し
それぞれの順番や詳細は異なりますが、着工前までには打ち合わせが全て終わり、着工後は変更ができないことが多い傾向にあります。これは、工程管理をスムーズにするためだったり、経費がかからないという会社側のメリットから決まっていることが多いようです。
お客様と「心」でつながりを
toiroの場合は、まずはお客様と直接お会いしてお話しするんですが、そのときに一番大切にしているのが「お互いを知ること」。
まずはtoiroの自己紹介や家づくりへの想いをお話しします。そしてお客様がマイホームにどんな夢や希望を持っているのか教えていだたきます。
みなさんも私たちtoiroも、これから何十年も末永いお付き合いをしていくパートナーを探しているわけですから、お互いのフィーリングはとても大事なことだと思います^^
大手住宅メーカーのようなキレイな接客営業ではないかもしれませんが、私たちの人となりを見て選んで欲しいと思っています。
よくある「ヒアリング」というよりも「相談」に近いイメージで、お客様との「心」のつながりを大切にしています。
それは着工後も同じで、toiroは着工してからもオーナーさまの気持ちに寄り添えるように、打ち合わせを続けます。オーナーさまは家を初めて建てる方ばかりなので、建て始めてから気がつくことも多いはずですし、建物を見ながらじゃないと決められないですよね。その想いを反映させて、納得の家づくりをしていただき、ずっと住み続ける住まいをより暮らしやすいものにしていくお手伝いをしたいと思っています。
オーナーさまと両想いに
toiroは、毎月完成見学会があるわけではないし、年間の着工棟数も多くありません。その分、一組一組の家づくりにじっくりと時間をかけたいと思っています。
「toiroをパートナーに選んでくれたオーナーさまにこそ時間をかけたい」という想いから、toiroではプラン作成は仮契約後からスタートさせていただいています。仮契約時には10万円の費用をいただいています。（※本契約に至った場合は建築工事費に充当）会社によっては無料でプラン作成を行っているケースもありますが、有料にするのには理由があります。
それは、オーナーさまとtoiroが両想いであることを前提にして、これから家づくりというお付き合いを始めていきたいと考えるからです。
その分、「オーナー様に一番近いプロ」として友人や家族のように寄り添い、資金計画のシミュレーション（11月17日公開ブログ参照）や、住宅ローン選定の際には銀行へ同行したりしています。また保険の見直しなどの専門分野はプロを呼んで、オーナーさまに最適な方法を話し合うことも。（11月24日公開ブログ参照：「toiroが考える「保険」のこと」
良い家づくりは良い出会いから
良い家づくりは良い出会いから。まずはお会いしてお話しすることから、toiroの家づくりはすでに始まっています。
「toiroの家づくりイイネ！」と思ってくださったら、ぜひご連絡下さいませ^^